Fragen & Hilfe

Manchmal tauchen Fragen auf – das ist völlig normal.
Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte.

Wenn deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns jederzeit – wir helfen dir persönlich und direkt:
team@weltbegleiter.com

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt meist 2–5 Werktage. Für EU-Länder kann es je nach Land etwas länger dauern.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Ja, wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, welche Änderungen möglich sind.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem mit allen im Shop angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen, z. B.:

• Kreditkarte

• PayPal

• Klarna

• Weitere über Shopify verfügbare Optionen

Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.
Die Ware sollte unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachte unsere Rückgaberegelungen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Das schont die Umwelt und senkt nachweislich die Retourenquote.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unsere Produkte

Für welches Alter sind die Produkte geeignet?
Unsere Materialien sind besonders für Kleinkinder und Kinder geeignet.
Die genaue Altersempfehlung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was bedeutet „Montessori-inspiriert“?
Unsere Produkte orientieren sich an den Prinzipien von Maria Montessori:

• Selbstständigkeit

• Freies Entdecken

• Natürliche Materialien

• Lernen durch eigenes Tun

Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja. Wir achten auf hochwertige, langlebige Materialien und eine bewusste Auswahl unserer Partner.

Noch Fragen?

Wir sind ein kleiner Familien-Onlineshop – kein anonymer Großkonzern.
Wenn du unsicher bist oder eine persönliche Beratung wünschst, schreibe uns einfach:

team@weltbegleiter.com

Wir freuen uns, von dir zu hören und helfen dir persönlich weiter.